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Le condizioni generali di utilizzo del servizio
Definizioni e spiegazione:
1.1 Utente: per “Utente” si intende chiunque acceda al sito e utilizzi i Servizi, sia persona fisica sia giuridica. La definizione è estesa agli utenti maggiorenni e capaci di agire, in quanto l’erogazione dei Servizi implica responsabilità legali e obblighi contrattuali. Chi agisce per conto di un’azienda, di un professionista o di un privato cittadino conferma di avere i poteri di rappresentanza necessari.
1.2 Servizi: sono tutti i servizi di reperimento, richiesta, elaborazione e consegna di documentazione catastale, ipotecaria, immobiliare e correlata. L’ampiezza di questa definizione è intenzionale: vuole includere ogni prestazione offerta da immocatasto.it, comprese eventuali future estensioni del portafoglio servizi.
1.3 Enti Competenti: comprendono Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari e altri enti pubblici o privati titolari delle banche dati. L’obiettivo è chiarire che immocatasto.it opera come intermediario e che i dati non sono prodotti direttamente, ma reperiti da terzi.
1.4 Oggetto del contratto: le Condizioni disciplinano sia l’accesso al Sito sia la fornitura dei Servizi, inclusi i modi di richiesta, erogazione, elaborazione e consegna della documentazione. L’Utente accetta queste condizioni inviando la richiesta e completando il pagamento, conferendo a immocatasto.it il mandato a operare per suo conto presso gli Enti Competenti.
Il presente contratto ha ad oggetto la fornitura, da parte di immocatasto.it, del servizio selezionato dall’Utente tra quelli disponibili sul Sito, di cui il Cliente dichiara di conoscere le caratteristiche, le modalità di richiesta e i tempi indicativi di erogazione.
Il Cliente prende atto e accetta che immocatasto.it è tenuta all’adempimento di una obbligazione di mezzi e non di risultato.
Ciò significa che immocatasto.it si impegna a svolgere tutte le attività necessarie per richiedere e ottenere gli atti, documenti o informazioni presso gli enti competenti (quali, a titolo esemplificativo, Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari o altri uffici pubblici), ma non può garantire il rilascio dei documenti qualora gli stessi non risultino presenti, disponibili o rilasciabili da parte delle amministrazioni competenti.
immocatasto.it si riserva la facoltà di determinare le modalità tecnico-organizzative ritenute più idonee per l’erogazione dei Servizi (a titolo esemplificativo: hosting dei dati, gestione delle piattaforme applicative, utilizzo di infrastrutture cloud o altri strumenti tecnologici).
Per l’esecuzione del Servizio, immocatasto.it potrà avvalersi, sotto la propria responsabilità, di società collegate o terze, anche in qualità di fornitori o subappaltatori, purché vincolate da obblighi di riservatezza e nel rispetto della normativa vigente.
2.1 Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Utente completa correttamente la procedura di richiesta del servizio sul Sito. L’invio della richiesta da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale.
2.2 Per l’erogazione del servizio richiesto, il Cliente è tenuto al pagamento anticipato dell’importo indicato al momento dell’ordine. L’esecuzione della prestazione è subordinata alla ricezione del pagamento.
2.3 Per determinate tipologie di documenti o pratiche, potrà essere richiesta una delega o ulteriore documentazione, secondo quanto previsto dagli uffici pubblici competenti (es. Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria, altri enti). In tali casi, i tempi di evasione del servizio decorreranno dal momento in cui immocatasto.it riceverà la documentazione richiesta, correttamente compilata e firmata secondo le istruzioni fornite.
2.4 Il Cliente dichiara di essere informato che i servizi offerti da immocatasto.it consistono nella fornitura di contenuti digitali o documenti richiesti su specifica domanda dell’Utente. Con l’inoltro dell’ordine e il pagamento, il Cliente accetta l’avvio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso e, una volta completata la prestazione, riconosce di non poter più esercitare tale diritto ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2.5 Il servizio si considera regolarmente eseguito anche nel caso in cui la ricerca effettuata presso le banche dati o gli uffici competenti, sulla base dei dati forniti dal Cliente, dia esito negativo (ad esempio per inesistenza del documento, dati errati o mancata reperibilità dell’atto).
2.6 I tempi di evasione eventualmente indicati sul Sito o comunicati al Cliente hanno valore puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale. Eventuali ritardi dovuti a tempistiche degli uffici pubblici o a cause non imputabili a immocatasto.it non danno diritto a risoluzione del contratto né a risarcimenti, salvo il caso di dolo o colpa grave.
Durante il processo di checkout sul Sito, l’Utente dichiara e accetta quanto segue:
Questa conferma costituisce manifestazione di volontà chiara e vincolante per l’accettazione delle condizioni contrattuali anche in formato sintetico durante il checkout.
4.1 Il Cliente ha diritto al rimborso del costo del servizio, previa verifica da parte di immocatasto.it, nei casi in cui:
Non sussiste diritto al rimborso nei seguenti casi:
4.2 Nei casi in cui ricorrano i presupposti per il rimborso, il Cliente dovrà contattare il servizio di assistenza clienti ai recapiti indicati sul Sito e formalizzare la richiesta secondo le istruzioni ricevute.
La richiesta dovrà essere inviata entro 48 ore dalla comunicazione di esito del servizio o dalla segnalazione del problema. Decorso tale termine, non sarà più possibile richiedere il rimborso.
immocatasto.it provvederà a valutare la richiesta e, in caso di accoglimento, ne darà comunicazione al Cliente, indicando le modalità di rimborso applicate.
Una volta confermata la modalità di rimborso prescelta, non sarà possibile modificarla né richiedere forme alternative di rimborso, annullamento o storno del pagamento, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4.3 Il rimborso potrà avvenire, a discrezione di immocatasto.it o secondo quanto concordato con il Cliente, nelle seguenti modalità:
4.4 Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di accoglimento della richiesta:
5.1 immocatasto.it fornisce i documenti e le informazioni richieste sulla base dei dati risultanti presso le banche dati e gli archivi degli enti pubblici competenti (a titolo esemplificativo: Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari o altri uffici pubblici).
immocatasto.it non garantisce l’assenza di errori, omissioni o inesattezze eventualmente presenti nei dati estratti, qualora tali difformità siano imputabili esclusivamente agli enti che li detengono e li rilasciano.
5.2 Le informazioni e i documenti forniti hanno natura meramente informativa e documentale. immocatasto.it non assume alcuna responsabilità per decisioni, valutazioni o rapporti di qualsiasi natura (commerciale, contrattuale, professionale o personale) instaurati dal Cliente o da terzi sulla base dei dati ottenuti tramite il servizio.
5.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave, ai sensi dell’art. 1229 c.c., l’eventuale responsabilità di immocatasto.it per danni direttamente imputabili alla propria condotta sarà in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio cui si riferisce la contestazione.
6.1 Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi offerti da immocatasto.it in modo corretto, lecito e conforme alla normativa vigente, nonché per finalità legittime e pertinenti.
Il Cliente è altresì tenuto a garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni e dei documenti ottenuti tramite il servizio. Tali informazioni non potranno essere comunicate o divulgate a soggetti terzi, né alla persona o all’ente eventualmente oggetto della richiesta, salvo che ciò sia necessario per l’adempimento di obblighi di legge o per finalità espressamente consentite dalla normativa applicabile.
6.2 Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e corretti al momento della richiesta del servizio e a trasmettere tempestivamente ogni eventuale documentazione integrativa (quali, a titolo esemplificativo, deleghe, documenti di identità o ulteriori informazioni richieste dagli enti competenti) necessaria per la corretta lavorazione della pratica.
immocatasto.it non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, sospensioni o mancata esecuzione del servizio dovuti all’omessa, tardiva o incompleta trasmissione della documentazione richiesta da parte del Cliente. In tali casi, il servizio potrà essere considerato non eseguibile per causa imputabile al Cliente, senza diritto ad alcun rimborso.
6.3 È espressamente vietato all’Utente di utilizzare i Servizi per finalità fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo:
L’inosservanza di tali obblighi può comportare la sospensione immediata dei Servizi, la risoluzione del contratto e la responsabilità civile o penale dell’Utente.
7.1 In caso di violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente, immocatasto.it potrà, ai sensi dell’art. 1456 c.c., sospendere immediatamente l’erogazione dei Servizi o risolvere il contratto.
Ciò comprende comportamenti scorretti, uso illecito dei Servizi, mancata trasmissione di documentazione necessaria o violazioni delle norme di legge e dei diritti di terzi.
7.2 In caso di risoluzione del contratto per inadempimento dell’Utente:
Questa previsione tutela immocatasto.it da abusi, perdite economiche o utilizzo improprio dei Servizi.
8.1 I prezzi dei Servizi offerti da immocatasto.it sono pubblicati sul Sito e si intendono al netto di IVA, ove applicabile, salvo diversa ed espressa indicazione. Eventuali imposte, diritti, bolli o oneri dovuti agli enti pubblici competenti potranno essere indicati separatamente.
8.2 immocatasto.it si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi pubblicati sul Sito. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi e confermati prima della variazione.
8.3 Il pagamento del Servizio deve essere effettuato in via anticipata mediante i metodi indicati sul Sito (a titolo esemplificativo: carte di credito/debito, strumenti di pagamento elettronico, bonifico bancario o altri sistemi digitali disponibili al momento dell’acquisto).
8.4 Qualora, per l’erogazione del servizio, si rendessero necessari costi ulteriori rispetto a quelli inizialmente indicati (quali diritti, tributi, bolli, integrazioni documentali o spese richieste dagli enti competenti), tali importi saranno preventivamente comunicati al Cliente.
Il Servizio sarà sospeso fino all’eventuale accettazione e pagamento degli importi integrativi richiesti.
9.1 I tempi di evasione dei Servizi pubblicati sul Sito hanno valore puramente indicativo e informativo. Non costituiscono termini essenziali del contratto, in quanto l’effettiva durata dell’erogazione può variare per cause tecniche, procedure interne o ritardi imputabili a fornitori terzi utilizzati da immocatasto.it.
9.2 Eventuali ritardi dovuti agli Enti Competenti o alle banche dati pubbliche (ad esempio Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari o altri uffici) non configurano inadempimento da parte di immocatasto.it e non danno diritto a rimborsi, risarcimenti o annullamento del servizio.
Questa previsione tutela immocatasto.it da eventuali contestazioni derivanti da cause esterne non controllabili.
10.1 Il cliente, con la sottoscrizione del presente contratto, riconosce che gli é stata resa l’informativa di cui agli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
10.2 I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da immocatasto.it esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del contratto, all’erogazione dei servizi richiesti e all’adempimento degli obblighi di legge.
10.3 Il Cliente prende atto che, per l’erogazione dei servizi, i dati potranno essere comunicati agli enti pubblici competenti (quali, a titolo esemplificativo, Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari o altri uffici pubblici) e ad eventuali fornitori o collaboratori di immocatasto.it nominati responsabili del trattamento, nel rispetto della normativa vigente.
10.4 immocatasto.it tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e non potrà essere ritenuta responsabile per utilizzi illeciti o non conformi dei documenti e delle informazioni ottenute da parte del Cliente o di terzi cui questi li abbia comunicati.
11.1 Nell’ambito dei servizi di visure catastali, visure ipotecarie, ispezioni in Conservatoria, estrazione atti, certificati e documentazione immobiliare o camerale eventualmente offerti sul Sito, immocatasto.it e il Cliente operano, di regola, quali autonomi titolari del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ciascuna Parte si impegna a trattare i dati personali nel rispetto della normativa vigente, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 del GDPR.
11.2 Qualora il Cliente trasmetta a immocatasto.it dati personali di soggetti terzi (ad esempio nominativi, codici fiscali, dati identificativi relativi a persone fisiche o giuridiche), il Cliente garantisce:
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne immocatasto.it da eventuali richieste, sanzioni o pretese derivanti da trattamenti illeciti effettuati dal Cliente stesso.
11.3 Qualora, in relazione a specifici servizi richiesti (ad esempio richieste effettuate per conto di terzi o nell’ambito di attività professionali), immocatasto.it tratti dati personali per conto del Cliente, quest’ultimo nomina immocatasto.it Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, con atto separato o mediante apposita clausola contrattuale.
In tali casi, immocatasto.it:
11.4 Il Cliente autorizza immocatasto.it ad avvalersi di fornitori o collaboratori esterni per l’erogazione dei servizi, anche quali sub-responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28, par. 2 del GDPR.
immocatasto.it imporrà a tali soggetti obblighi di riservatezza e protezione dei dati personali equivalenti a quelli previsti dalla normativa vigente.
11.5 Per l’erogazione dei servizi, i dati personali potranno essere comunicati agli enti pubblici competenti (quali, a titolo esemplificativo, Agenzia delle Entrate – Catasto, Conservatoria dei Registri Immobiliari o altri uffici pubblici), nei limiti strettamente necessari alla richiesta dei documenti.
11.6 Le Parti si impegnano ad adeguarsi tempestivamente a eventuali modifiche della normativa in materia di protezione dei dati personali che dovessero intervenire nel corso del rapporto contrattuale.
11.7 La violazione grave o reiterata degli obblighi previsti nel presente articolo potrà comportare la risoluzione del contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale danno.
12.1 immocatasto.it si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, per motivi organizzativi, normativi o commerciali.
12.2 Le modifiche diventeranno efficaci a partire dalla pubblicazione sul Sito. L’Utente è tenuto a consultare periodicamente le Condizioni aggiornate. La continuazione dell’uso dei Servizi dopo la pubblicazione comporta l’accettazione delle nuove condizioni.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto sarà competente:
a) nel caso di Cliente qualificabile come Consumatore, il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio italiano, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
b) nel caso di Cliente che agisca per scopi professionali, imprenditoriali o comunque non qualificabile come Consumatore, il foro esclusivo del luogo in cui ha sede legale immocatasto.it, salvo diverso accordo scritto tra le parti.